Datenschutzrichtlinie des Royale500 Casinos

Wie Informationen gesammelt und verarbeitet werden

Wenn Sie sich für ein Konto anmelden, werden Sie nach persönlichen Daten wie Ihrem vollständigen Namen, der Bestätigung Ihres gesetzlichen Alters, Ihrer physischen Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. Internationale Glücksspielbehörden verlangen, dass diese Informationen den AML- (Anti-Geldwäsche) und KYC-Regeln (Know Your Customer) entsprechen. Jedes Mal, wenn jemand die Plattform nutzt, werden Aktivitätsprotokolle erstellt, die Gerätekennungen (IP-Adresse, Browserversion, Gerätetyp) und Geolokalisierungsdaten enthalten, die aus technischen Metadaten erstellt werden. Die Lizenzregeln besagen, dass Transaktionsaufzeichnungen, zu denen Einzahlungen, Auszahlungen, Spielabläufe und Bonusnutzung gehören, mindestens fünf Jahre lang aufbewahrt werden müssen. Live-Chat, Kundensupport-Tickets und Kommunikation durch Werbekampagnen sind Beispiele für interaktive Elemente, die Korrespondenz zur zukünftigen Referenz und Qualitätssicherung sammeln. Der Zugang zu Informationen wird streng kontrolliert; Nur geschultes operatives Personal mit bestimmten Rollen darf sensible Aufzeichnungen einsehen. Alle Kommunikations- und Speichermedien innerhalb des Unternehmens verwenden fortschrittliche Verschlüsselungsstandards (TLS 1.2 oder höher). Regelmäßige Audits überprüfen, ob das Unternehmen die ISO/IEC 27001:2013-Zertifizierung und alle relevanten DSGVO- oder lokalen Datenschutzgesetze befolgt. Wenn Personen darum bitten, bestimmte Teile löschen oder einschränken zu lassen, antwortet das Compliance-Team innerhalb einer festgelegten Frist und stellt sicher, dass etwaige rechtliche Ausnahmen klar erläutert werden. Automatisiertes Profiling wird nur für die notwendige Risikobewertung und personalisierte Bonusverteilung verwendet, und Menschen können sich leicht dafür entscheiden, nicht teilzunehmen. Es gibt Verfahren zur rechtzeitigen Meldung von Verstößen und zur Zusammenarbeit mit Regulierungsbehörden, falls erforderlich. Menschen können jederzeit einen vollständigen Bericht über alle ihre Aufzeichnungen anfordern, indem sie über sichere Kanäle auf der Plattform einen Identitätsnachweis senden.

Wie Casinos Spielerdaten mit Verschlüsselung schützen

Alle Kommunikationen, die persönliche Informationen und Finanztransaktionen umfassen, sind durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt, die auf dem Transport Layer Security (TLS)-Protokoll Version 1.3 basiert. Die gesamte Kommunikation zwischen Clients und Plattformservern während einer Sitzung verwendet erweiterte Chiffren wie AES-256-GCM. Datenbankverschlüsselung: AES-256 verschlüsselt vertrauliche Datensätze, wenn sie nicht verwendet werden, sodass niemand darauf zugreifen kann, wenn der Server gehackt wird. Schlüsselverwaltung: Für jede Sitzung werden symmetrische Verschlüsselungsschlüssel zur Datenspeicherung erstellt und von einem Hardware-Sicherheitsmodul (HSM) verwaltet. Alle 90 Tage werden die Tasten automatisch gedreht. Integritätskontrollen: Mit kryptografischen Prüfsummen nach SHA-384 wird überprüft, ob der Datenaustausch echt ist und alle Anfragen und Antworten korrekt sind. Tokenisierung: Zahlungskarteninformationen werden nie in ihrer ursprünglichen Form gespeichert. Stattdessen ersetzt ein dynamisches Token private Kontonummern und Token sind nur für die Transaktionssitzung geeignet, für die sie bestimmt sind. Endbenutzerauthentifizierung: Bei der Multi-Faktor-Authentifizierung werden gehashte Passwörter verwendet, die mit bcrypt und TOTP (Time-based One-Time Password) gespeichert sind, um die Anmeldung noch sicherer zu machen. Alle drei Monate werden unabhängige Sicherheitsbewertungen durchgeführt, um die Verschlüsselungseinstellungen zu überprüfen, und Penetrationstests werden durchgeführt, um festzustellen, wie gut sie in realen Situationen funktionieren würden. Wir befolgen alle Industriestandards wie PCI DSS 4.0 und ISO/IEC 27001, um sicherzustellen, dass die Spielerinformationen immer sicher und aktuell sind.

Benutzerrechte und Zugriff auf personenbezogene Daten von Royale500

Jede Person, die sich für die Plattform anmeldet, hat unterschiedliche Rechte an ihren eigenen Aufzeichnungen. Teilnehmer können darum bitten, alle gespeicherten persönlichen Daten einzusehen, sich bestimmte Kategorien anzusehen und eine digitale Kopie ihrer Aufzeichnungen zu erhalten, indem sie eine E-Mail an die im Konto-Dashboard aufgeführte Supportadresse senden. Sie können Änderungen an Ihrem Profil vornehmen, z. B. Fehler beheben oder neue Informationen hinzufügen, direkt über die Schnittstelle zu den Kontoeinstellungen. Personen können formelle Anfragen an die Kontakt-E-Mail des für die Verarbeitung Verantwortlichen für Dinge senden, die über diese Funktionen hinausgehen, wie z. B. die Einschränkung des Umgangs mit personenbezogenen Daten. Verwaltungsmitarbeiter antworten in der Regel innerhalb von zehn Werktagen, um den Status und die Ergebnisse solcher Anfragen zu bestätigen. Wenn jemand keine Nachrichten mehr erhalten oder gespeicherte Identifikationsmaterialien löschen möchte, kann er dies ganz einfach tun, indem er den Anweisungen in den Benachrichtigungseinstellungen folgt. Eine vollständige Löschung, die auch als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet wird, ist nur möglich, wenn bestimmte Vorschriften zur Aufbewahrungsdauer von Informationen von Regulierungs- und Finanzaufsichtsbehörden eingehalten werden. Die Entfernung erfolgt so bald wie möglich nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfristen. Wenn Sie der Meinung sind, dass gespeicherte Aufzeichnungen falsch sind oder dass Ihre Präferenzen nicht befolgt wurden, sollten Sie beim Compliance Officer der Plattform Berufung einlegen. Das Account-Hilfecenter informiert Sie über die Beilegung von Streitigkeiten und darüber, wie Sie bei Bedarf Hilfe von Vorgesetzten erhalten. Jedes Jahr veröffentlicht die Organisation Transparenzberichte, die Standardanfragen und-antworten zusammenfassen. Dies zeigt, wie sehr sich die Organisation dafür einsetzt, offen darüber zu sprechen, wie sie Aufzeichnungen verwaltet und kontrolliert. Die gesamte Kommunikation wird verschlüsselt und authentifiziert, um sicherzustellen, dass derartige Anfragen sicher gesendet werden und die Privatsphäre während des gesamten Prozesses gewahrt bleibt.

So bewahren Sie Zahlungs- und Transaktionsdaten sicher auf

Alle Finanztransaktionen laufen über PCI DSS-konforme Gateways, die regelmäßig von externen Gruppen überprüft werden. Karteninhaberinformationen bleiben nie auf Spieleservern. Stattdessen durchläuft es Tokenisierungsprotokolle, die sensible Teile durch zufällige Werte ersetzen. Dadurch wird sichergestellt, dass Informationen während des Sendens und wenn sie nicht gesendet werden, unlesbar bleiben. Zahlungsabwickler sind von der Hauptspielinfrastruktur getrennt. Diese Trennung erschwert es den Menschen, sich ohne Erlaubnis seitlich über Netzwerke zu bewegen, was das Risiko eines Verstoßes verringert. Kontinuierliche Überwachungstools verfolgen jede Transaktion in Echtzeit und nutzen die automatisierte Anomalieerkennung, um verdächtige Aktivitäten zu kennzeichnen und vorübergehend zu stoppen, bis sie weiter untersucht werden können. Sie müssen eine Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden, wenn Sie eine Zahlung tätigen oder die Art und Weise ändern, wie Sie Geld abheben. Um dies zu überprüfen, müssen Sie zeitlich begrenzte Codes verwenden, die an vorab registrierte Kontaktdaten gesendet werden. Rollenbasierte Berechtigungen und regelmäßig aktualisierte Zugriffsprotokolle schränken ein, wer auf Backoffice-Konsolen zugreifen kann, auf denen Auszahlungsanfragen geprüft werden. Wir wickeln Rückerstattungen und Rückbuchungen gemäß den neuesten EMV- und 3DS-Protokollen ab. Diese Protokolle fügen zusätzliche Ebenen der kryptografischen Validierung hinzu, bevor eine Umkehrung durchgeführt wird. Darüber hinaus erhalten Mitarbeiter, die sich mit Finanzfragen befassen, alle drei Monate Schulungen zu den neuesten Betrugstrends und wie sie auf eine für die Spielebranche spezifische Weise darauf reagieren können.

So melden Sie Datenlecks oder Bedenken

Wenn Sie feststellen, dass mit Ihren Kontoinformationen etwas Seltsames passiert oder glauben, dass jemand anderes ohne Erlaubnis Zugriff darauf hat, müssen Sie uns dies sofort mitteilen. Bitte kontaktieren Sie sofort unser engagiertes Incident-Response-Team über die folgenden Methoden: E-Mail: [email protected] Rufen Sie uns unter +44 1234 567 890 an (rund um die Uhr verfügbar). Chat für Support in der App: Sie können über Ihr Konto-Dashboard darauf zugreifen, indem Sie auf „Sicherheitshilfe“ klicken Achten Sie beim Einsenden eines Berichts darauf, möglichst viele Informationen anzugeben, wie etwa die Kontonummer, den Zeitpunkt des Ereignisses und eine Beschreibung des Vorfalls. Geben Sie in Ihrer ersten Nachricht keine vertraulichen Informationen ein. Alle Einreichungen gehen an geschultes Sicherheitsereignismanagementpersonal. Die Bestätigung der Berichte erfolgt innerhalb von zwei Stunden. Die Ermittlungen beginnen sofort und die Person, die sie gemeldet hat, wird regelmäßig informiert. Wenn Ihr Anliegen zur Entdeckung unbefugter Offenlegungen führt, erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts, zur Überwachung Ihrer Aktivitäten und gegebenenfalls formelle Benachrichtigungen gemäß den Anforderungen der Aufsichtsbehörden. Wir empfehlen außerdem, dass alle Kontoinhaber eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden und ihre Aktivitätsprotokolle von Zeit zu Zeit auf ihrem persönlichen Dashboard überprüfen. Wenn Sie einen anonymen Hinweis zu mutmaßlichem Fehlverhalten oder systemischen Schwächen haben, nutzen Sie bitte das anonyme Melde-Webformular im Bereich "Compliance Center". Dadurch bleibt Ihre Identität während des gesamten Prozesses geheim.