Presione Girar. Presione Ganar.
La mejor apuesta es ahora.
Cuando se registra para obtener una cuenta, se le solicitará información personal como su nombre completo, confirmación de su edad legal, su dirección física, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. Las autoridades internacionales del juego exigen que esta información siga las normas AML (antilavado de dinero) y KYC (conozca a su cliente). Cada vez que alguien utiliza la plataforma, se crean registros de actividad que incluyen identificadores de dispositivo (dirección IP, versión del navegador, tipo de dispositivo) y datos de geolocalización que se crean a partir de metadatos técnicos. Las reglas de licencia establecen que los registros de transacciones, que incluyen depósitos, retiros, juego y uso de bonificaciones, deben conservarse durante al menos cinco años. El chat en vivo, los tickets de atención al cliente y la comunicación a través de campañas promocionales son ejemplos de elementos interactivos que recopilan correspondencia para referencia futura y garantía de calidad. El acceso a la información está estrictamente controlado; sólo el personal operativo capacitado con funciones específicas puede consultar registros confidenciales. Todos los medios de comunicación y almacenamiento dentro de la empresa utilizan estándares de cifrado avanzados (TLS 1.2 o superior). Las auditorías periódicas verifican que la empresa esté siguiendo la certificación ISO/IEC 27001:2013 y cualquier RGPD o ley de privacidad local relevante. Si las personas solicitan que se borren o limiten ciertas partes, el equipo de cumplimiento responde dentro de un período de tiempo determinado y se asegura de que cualquier excepción legal se explique claramente. La elaboración automatizada de perfiles solo se utiliza para la evaluación de riesgos necesaria y la distribución personalizada de bonificaciones, y las personas pueden optar fácilmente por no participar. Existen procedimientos establecidos para la notificación oportuna de infracciones y para trabajar con las agencias reguladoras cuando sea necesario. Las personas pueden solicitar un informe completo de todos sus registros en cualquier momento enviando prueba de identidad a través de canales seguros en la plataforma.
Todas las comunicaciones que incluyen información personal y transacciones financieras están protegidas por cifrado de extremo a extremo, que funciona con el protocolo Transport Layer Security (TLS) versión 1.3. Todas las comunicaciones entre clientes y servidores de plataforma durante una sesión utilizan cifrados avanzados como AES-256-GCM. Cifrado de bases de datos: AES-256 cifra registros confidenciales cuando no están en uso, de modo que nadie puede acceder a ellos si el servidor es pirateado. Gestión de claves: para cada sesión, se crean claves de cifrado simétricas para el almacenamiento de datos y son administradas por un módulo de seguridad de hardware (HSM). Cada 90 días, las teclas giran automáticamente. Controles de integridad: las sumas de verificación criptográficas SHA-384 se utilizan para verificar que los intercambios de datos sean reales y que todas las solicitudes y respuestas sean correctas. Tokenización: La información de la tarjeta de pago nunca se almacena en su forma original. En cambio, un token dinámico reemplaza los números de cuentas privadas, y los tokens solo son buenos para la sesión de transacción para la que están destinados. Autenticación del usuario final: la autenticación multifactor utiliza contraseñas cifradas almacenadas con bcrypt y TOTP (contraseña única basada en el tiempo) para que iniciar sesión sea aún más seguro. Cada tres meses, se realizan evaluaciones de seguridad independientes para verificar la configuración de cifrado y se realizan pruebas de penetración para ver qué tan bien funcionarían en situaciones de la vida real. Seguimos todos los estándares de la industria, como PCI DSS 4.0 e ISO/IEC 27001, para asegurarnos de que la información del jugador esté siempre segura y actualizada.
Cada persona que se registra en la plataforma tiene diferentes derechos sobre sus propios registros. Los participantes pueden solicitar ver toda la información personal que se conserva, consultar ciertas categorías y obtener una copia digital de sus registros enviando por correo electrónico la dirección de soporte que figura en el panel de la cuenta. Puede realizar cambios en su perfil, como corregir errores o agregar nueva información, directamente a través de la interfaz de configuración de la cuenta. Las personas pueden enviar solicitudes formales al correo electrónico de contacto del controlador de datos para cosas que van más allá de estas funciones, como limitar la forma en que se manejan los registros personales. El personal administrativo suele responder en un plazo de diez días hábiles para confirmar el estado y los resultados de este tipo de solicitudes. Si alguien desea dejar de recibir mensajes o eliminar materiales de identificación almacenados, puede hacerlo fácilmente siguiendo las instrucciones en la configuración de notificaciones. El borrado total, también llamado "derecho al olvido", sólo es posible si los organismos reguladores y de supervisión financiera cumplen ciertas reglas sobre el tiempo de conservación de la información. La eliminación se realizará lo antes posible una vez finalizados los períodos de retención requeridos. Si cree que los registros almacenados son incorrectos o que no se han seguido sus preferencias, debe presentar una apelación ante el oficial de cumplimiento de la plataforma. El centro de ayuda de cuentas tiene información sobre cómo resolver disputas y cómo obtener ayuda de superiores si la necesita. Cada año, la organización publica informes de transparencia que resumen las solicitudes y respuestas estándar. Esto demuestra cuán comprometida está la organización a ser abierta sobre cómo gestiona y controla los registros. Todas las comunicaciones están cifradas y autenticadas para garantizar que este tipo de solicitudes se envíen de forma segura y que se mantenga la privacidad durante todo el proceso.
Todas las transacciones financieras pasan por pasarelas compatibles con PCI DSS que son verificadas periódicamente por grupos externos. La información del titular de la tarjeta nunca permanece en los servidores de juegos. En cambio, pasa por protocolos de tokenización que reemplazan partes sensibles con valores aleatorios. Esto garantiza que la información permanezca ilegible mientras se envía y cuando no se envía. Los procesadores de pagos están separados de la infraestructura principal de juego. Esta separación dificulta que las personas se muevan lateralmente a través de las redes sin permiso, lo que reduce el riesgo de una violación. Las herramientas de monitoreo continuo realizan un seguimiento de cada transacción en tiempo real y utilizan la detección automatizada de anomalías para marcar y detener temporalmente cualquier actividad sospechosa hasta que pueda investigarse más a fondo. Debes utilizar autenticación multifactor cuando realizas un pago o cambiar la forma en que retiras dinero. Para verificar esto, debe utilizar códigos de tiempo limitado enviados a los datos de contacto preinscritos. Los permisos basados en roles y los registros de acceso actualizados periódicamente limitan quién puede acceder a las consolas administrativas, donde se verifican las solicitudes de retiro. Manejamos reembolsos y devoluciones de cargos de acuerdo con los últimos protocolos EMV y 3DS. Estos protocolos agregan capas adicionales de validación criptográfica antes de realizar cualquier reversión. Además, el personal que se ocupa de cuestiones financieras recibe capacitación cada tres meses sobre las últimas tendencias de fraude y cómo responder a ellas de una manera específica para la industria del juego.
Si ve que sucede algo extraño con la información de su cuenta o cree que alguien más tiene acceso a ella sin permiso, debe informarnos de inmediato. Póngase en contacto con nuestro equipo dedicado de respuesta a incidentes de inmediato utilizando los siguientes métodos: Correo electrónico: [email protected] Llámenos al +44 1234 567 890 (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana). Chatea para obtener soporte en la aplicación: puedes acceder a ella desde el panel de tu cuenta haciendo clic en "Asistencia de seguridad" Cuando envíe un informe, asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible, como el número de cuenta, la hora del evento y una descripción de lo sucedido. No pongas información confidencial en tu primer mensaje. Todas las presentaciones se envían a personal capacitado en gestión de eventos de seguridad. El reconocimiento de los informes se produce en un plazo de dos horas. La investigación comienza de inmediato y la persona que la denunció recibirá actualizaciones periódicas. Si su inquietud conduce al descubrimiento de divulgaciones no autorizadas, se le darán instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña, monitorear su actividad y, si es necesario, notificaciones formales según lo requieran las autoridades reguladoras. También sugerimos que todos los titulares de cuentas utilicen autenticación de dos factores y verifiquen sus registros de actividad en su panel personal de vez en cuando. Si tiene un aviso anónimo sobre presuntas irregularidades o debilidades sistémicas, utilice el formulario web de informes anónimos en la sección "Centro de cumplimiento". Esto mantendrá su identidad en secreto durante todo el proceso.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
